Design de serviços: a experiência é o que conta

Erico Fileno e design de serviço

Migramos lenta, porém continuamente, do ter para o vivenciar. A experiência que algo nos proporciona passa a ser mais importante do que possuir o objeto em si. Mudar o foco do produto para a experiência é transformador em todas as áreas. Há todo um movimento para incorporar esse novo parâmetro aos negócios. O design thinking de serviços […]

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Como avaliar o sucesso de seu e-commerce

Graffitti Sucesso Ecommerce

O primeiro passo para avaliar o sucesso de sua loja virtual é estabelecer metas e, a seguir, identificar métricas para mensurar quanto do que se pretendia foi atingido. Algumas métricas, como a taxa de conversão, ou seja, o número de compras que se concretizaram em relação ao número de visitas ao site, estão ligadas diretamente […]

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Carrinho cheio de compras em caixa vazio: crie o checkout perfeito na loja virtual

Conversão

O processo de finalizar a compra no comércio eletrônico, chamado de checkout, precisa ser simples, fácil e indolor. Não pode ser um entrave na vida dos que visitam o site, porque eles não precisam de muito para abandonar o carrinho. Um estudo realizado pela Marketing Sherpa observou que 60% dos potenciais clientes desistem antes de concluir a […]

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Com um laptop na mão, crianças dão o salto quântico na alfabetização digital

OLPC 3

 olpc3
Dois experimentos, o mesmo resultado e uma dica preciosa:
1- Na Etiópia, crianças analfabetas receberam um computador movido a energia solar dentro de uma caixa, sem instrução alguma, sem ninguém para dar explicações. Em quatro minutos, uma delas não só abriu a caixa como encontrou o botão de ligar e desligar. Detalhe: nunca havia visto um […]

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Impressionistas e imperdíveis

Dançarinas subindo uma escada - Degas/Divulgação

Van Gogh, Monet, Renoir, Manet, Gauguin, Degas e Toulose-Lautrec poderão ser vistos em duas viradas, madrugada adentro, dias 7 de setembro e 6 de outubro, no Centro Cultural Banco do Brasil de São Paulo. O horário inusitado é para dar conta das multidões interessadas no acervo peso-pesado do Musée D’Orsay, que está em São Paulo em exposição imperdível, Impressionismo – Paris e a Modernidade. O ingresso é grátis.

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Meu celular, meu amigão: pesquisa em 40 países comprova que é impossível viver sem ele

celular na marginal com chuva

  Fotógrafa de congestionamento
Celular é mania. Não me refiro a falar pelo celular, o que é obviamente uma tara do pessoal que leva a sério as promoções “fale a vontade” das operadoras. Olhar fixamente para o celular e rir sozinho em seguida é a nova mania.
Passei ontem pela Paulista e uma banda tocava U2 na calçada, […]

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Recursos Educacionais Abertos em livro: notícias do front sobre educação

recursos educacionais abertos

Breve história da medicina
Doutor, tenho uma dor de ouvido:
2000 a.C. Coma esta raiz.
1000 d.C. Raiz é remédio pagão, faça esta oração.
1850 d.C. Essa oração é superstição. Beba essa poção.
1917 d.C. Esta poção é fajuta, engula este comprimido.
1985 d.C. Este comprimido é ineficaz, tome esse antibiótico.
2000 d.C. Este antibiótico não funciona, coma esta raiz.
(Anônimo)
Com essa comparação […]

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